La bonne maîtrise des services publics fait également appel à une meilleure discipline, et le ministère des Finances en est conscient de la proximité qui le lie à l'ensemble des citoyens Camerounais. Parmi ses nombreux documents à l'attention du public, figure celui qui renseigne le Camerounais sur le Service Bancaire Minimum Garanti (SBMG), présenté comme étant un ensemble de 22 services que les établissements de crédit (banques, établissements financiers), les établissements de microfinance, les établissements de paiement, ont l'obligation de fournir gratuitement à leurs clients particuliers non commerçants, conformément à la réglementation bancaire dans la zone CEMAC.
Ces services gratuits concernent entre autres : l'ouverture de compte, la tenue du compte, le changement d'éléments d'identification constitutifs du dossier du consommateur, la délivrance du relevé de l'identité bancaire, le cas échéant la délivrance d'un livret d'épargne et son renouvellement, la consultation du compte dans les agences de l'établissement, la consultation de soldes dans les guichets automatiques dans l'établissement du porteur de la carte, l'avis de débit ou de crédit par voie électronique, la remise une fois par mois sur support papier au guichet, ou par voie électronique selon le choix du consommateur du relevé du compte mensuel; la remise une fois par an, sur support papier au guichet ou par voie électronique au consommateur qui en fait la demande, d'un récapitulatif des frais et opérations ne résultant pas d'un ordre du consommateur, enregistrés sur son compte au cours de l'année civile précédente ; la délivrance d'une attestation de non redevance par an et à la clôture de compte; la domiciliation du salaire; le versement d'espèces dans les agences de l'établissement; la délivrance au guichet des formules de retrait d'espèces au profit du titulaire d'un compte; la délivrance de cinquante formules de chèques par an au titulaire du compte; le retrait d'espèces dans les agences de l'établissement ; le retrait des billets dans les guichets automatiques de l'établissement du porteur de la carte; le paiement par carte en zone CEMAC; le paiement par chèque; l'encadrement de chèques tirés sur une banque de la CEMAC; le virement de compte à compté dans le même établissement; l'encaissement de virements nationaux communautaires et internationaux ; sont là les services gratuits que bénéficie chaque citoyen en matière de service bancaire minimum garanti.
Bertin BIDJA.
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