SECURYS GROUP, grâce au modèle de son IA, dénommé Yannick, vient apporter des solutions innovantes à la CNPS pour le grand bonheur de ses affiliés, à travers le service allô CNPS. Désormais, toutes les informations sur les cotisations sociales CNPS, peuvent s'obtenir sur WhatsApp et par SMS.
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Le service s'identifie via le code USSD *101#, qui sonne le glas d'une nouvelle ère pour les affiliés de la CNPS qui peuvent désormais essuyer leurs sueurs avec le nouveau service mobile Allô CNPS, mis en place via la convention de partenariat entre SECURYS GROUP et la CNPS. Le service disponible depuis plusieurs mois, vise à rapprocher la CNPS de ses affiliés partout au Cameroun et travers le monde, en leurs offrant plusieurs fonctionnalités, à savoir : la consultation de l'historique de leurs cotisations sociales CNPS par mois voire par an, le suivi de dossier CNPS et l'échange avec un agent sur WhatsApp (chabot) tous les jours, 24h/24; recevoir des informations chaque mois par SMS et WhatsApp quand ils sont cotisés par leur employeur ou pas, tout ceci depuis leurs maisons, bureaux ou boutiques voire même hors du territoire Cameroun.
Allô CNPS vient surtout rendre la vie facile aux pensionnés se retrouvant dans de zones reculées du pays, d'être informés de toutes les transactions, notamment, du virement de leurs pensions à la banque, de leur affiliation par la CNPS, où il peuvent après 48h se rendre en toute tranquillité et toucher leur argent. Ils gagnent ainsi en temps et se voient épargner de toutes les tracasseries, car ils n'ont plus besoin de se déplacer, quitter leur village pour se rendre en ville juste pour pouvoir suivre leurs dossiers, ils le font à distance via WhatsApp.
Allô CNPS répond présent auprès de toutes les catégories d'affiliés CNPS : travailleurs, assurés volontaires, employeur, pensionnés principaux et pensionnés ayant droit. Toutes les prestations sociales CNPS désormais disponible dans le téléphone des utilisateurs.
Comme la plupart des services digitaux destinés à la masse, pour bénéficier des fonctionnalités d'Allô CNPS, l'utilisateur est appelé à souscrire au forfait de 9000 Frs CFA/an ou de750Frs CFA/mois via MoMo ou OM. Un forfait tout aussi symbolique par rapport aux nombreuses problématiques que l'on peut énumérer via le tunnel de satisfaction des affiliés CNPS, le coût du déplacement vers un CPS, le suivi de dossier qui ne trouve pas toujours de solutions sur le champ, la perte de temps pour une Bayam-salam ou un sauveteur qui veut cotiser et bien d'autres cas de figures qu'on ne pourrait manquer d'évoquer. Une belle innovation, fruit de l'intelligence artificielle, qui donne du baume au cœur pour les affiliés CNPS et qui à coup sûr vient améliorer la qualité du service qu'offre cette institution au cœur de la planification de la retraite de chaque citoyen Camerounais et l'avenir de leurs enfants.
Sur le terrain, des équipes de commerciaux (SPS) sont déployées pour sensibiliser les populations et les faires souscrire à allô CNPS via un seul code *101#. Tout à côté, un numéro court de la CNPS, 8383 pour toute urgence en rapport avec la CNPS.
Bertin BIDJA
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